Kişisel Politikalar
Sitemizde müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Bu sayfada, sitemizi kullanırken uygulanan kişisel politikaları bulabilirsiniz.
Hesap Güvenliği
Hesap güvenliğiniz bizim için önemlidir. Güvenli bir oyun deneyimi için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:
Şifre Güvenliği
Şifreleriniz, endüstri standardı şifreleme algoritmaları kullanılarak korunmaktadır. Şifrelerinizi hiçbir şekilde açık metin olarak saklamıyoruz.
İki Faktörlü Doğrulama
Hesabınızı daha güvenli hale getirmek için iki faktörlü doğrulama (2FA) özelliğini etkinleştirebilirsiniz.
Hesap Aktivite İzleme
Hesabınızdaki tüm etkinlikler kaydedilir ve şüpheli aktiviteler tespit edildiğinde size bildirim gönderilir.
SSL Şifreleme
Tüm veri trafiği SSL şifreleme ile korunmaktadır. Bu, verilerinizin üçüncü taraflarca görüntülenemeyeceği anlamına gelir.
Güvenlik İpuçları
- Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanın.
- Şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
- Düzenli olarak şifrenizi değiştirin.
- İki faktörlü doğrulamayı etkinleştirin.
- Hesabınızı paylaşılan veya halka açık bilgisayarlarda açık bırakmayın.
- Şüpheli e-postalara dikkat edin ve asla gizli bilgilerinizi vermeyin.
Hesap Doğrulama
Güvenlik, adil oyun ve yasal gereklilikler nedeniyle, belirli durumlarda hesabınızı doğrulamanız istenebilir. Bu işlem genellikle şu durumlarda gereklidir:
- Belirli bir tutarın üzerinde para çekme taleplerinde
- Şüpheli hesap etkinlikleri tespit edildiğinde
- Hesap bilgilerinizi değiştirdiğinizde
- Yasal düzenlemelerin gerektirdiği diğer durumlarda
Doğrulama İçin Gerekli Belgeler
| Belge Türü | Kabul Edilen Belgeler | Geçerlilik Süresi |
|---|---|---|
| Kimlik Doğrulama | Nüfus cüzdanı, pasaport, ehliyet | Geçerlilik süresi dolmamış |
| Adres Doğrulama | Son 3 aya ait fatura, banka ekstresi | Son 3 ay içinde düzenlenmiş |
| Ödeme Yöntemi Doğrulama | Banka kartı (yalnızca son 4 hane görünür), banka hesap bilgileri | Güncel |
Önemli
Kimlik doğrulama işlemi için gönderilen tüm belgeler güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca doğrulama amacıyla kullanılır. Bu belgeler üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve doğrulama tamamlandıktan sonra yasal saklama süreleri dışında sistemimizden silinir.
Self-Exclusion (Kendi Kendini Dışlama) Politikası
Oyun alışkanlıklarınızı kontrol etmenize yardımcı olmak için, hesabınıza erişimi geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilirsiniz. Bu özellik, sorumlu oyun ilkelerimizin bir parçasıdır.
Kısa Mola
Süre: 24 saat - 7 gün
Özellik: Hesabınıza belirtilen süre boyunca erişim kısıtlanır.
İptal: Belirlenen süre dolmadan iptal edilemez.
Uzun Mola
Süre: 1 ay - 6 ay
Özellik: Hesabınıza belirtilen süre boyunca erişim kısıtlanır.
İptal: 7 günlük bekleme süresi sonrası müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edilebilir.
Kalıcı Dışlama
Süre: Kalıcı
Özellik: Hesabınız kalıcı olarak kapatılır.
İptal: İptal edilemez. Yeni bir hesap açmanız da engellenebilir.
Hesap Kapatma
Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatma işlemi için aşağıdaki adımları izleyin:
- Hesap ayarlarınıza gidin.
- "Hesabımı Kapat" seçeneğini tıklayın.
- Hesap kapatma nedeninizi belirtin.
- Şifrenizi girerek işlemi onaylayın.
Not: Hesap kapatma işlemi geri alınamaz. Hesabınızı kapattığınızda, mevcut bakiyeniz kayıtlı banka hesabınıza aktarılacaktır. Lütfen, hesabınızı kapatmadan önce tüm bonuslarınızı kullanın ve bekleyen para çekme taleplerinizin tamamlandığından emin olun.
İnaktif Hesap Politikası
12 ay boyunca herhangi bir etkinlik (giriş, para yatırma, oyun oynama, vb.) göstermeyen hesaplar "inaktif" olarak işaretlenir. İnaktif hesaplarla ilgili politikamız şu şekildedir:
- İnaktif hesaplara aylık 10 TL bakım ücreti uygulanabilir.
- İnaktif hesaplardaki bakiyeler, hesap sahibine ulaşılamaması durumunda ilgili düzenleyici kuruma aktarılabilir.
- 24 ay boyunca inaktif kalan hesaplar, önceden bildirim yapılarak kapatılabilir.
Yardıma İhtiyacınız Var Mı?
Hesap güvenliği, doğrulama veya diğer kişisel politikalarla ilgili sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir. support@example.com adresinden veya canlı destek üzerinden bize ulaşabilirsiniz.